アプリゲームに関するご相談は、まず下記のFAQ動画や「よくある質問」をご確認ください。

❏FAQ動画NEW!!
・アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2021」アカウント復旧に関するお問い合わせ手順


・アプリ「プロ野球スピリッツＡ」データ復旧に関するお問い合わせ手順


・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ復旧に関するお問い合わせ手順


・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順 


・アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2021」データ引き継ぎ設定手順 


・アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順 


・「e-amusement pass」のデータを引き継ぐ手順


・「e-amusement pass」の暗証番号を変更する手順


・「PASELI」の利用履歴を確認する手順 



❏よくある質問
・ アプリのアップデートがうまくできない場合
・ 『eFootball ウイニングイレブン2021』のデータ引き継ぎ手順
・ 『実況パワフルプロ野球（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順
・ 『プロ野球スピリッツA（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順
・ 『遊戯王デュエルリンクス（アプリ）』のデータ引継ぎ手順
・ 『実況パワフルサッカー（アプリ）』のデータ引き継ぎ手順

※お電話でのアカウント調査対応はお受けしておりません。
※上記で解決できなかった場合は、アプリ内のお問合せフォーム よりメールでご連絡ください。


❏お問い合わせ先一覧
緊急事態宣言の発令に伴い、コナミお客様相談室の電話窓口は平常時よりもお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
お問い合わせはできるだけメールでお寄せいただけますようお願いいたします。


アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2021」のアカウントに関するお問い合わせが多く寄せられています。
お電話では対応できませんのでアプリ内のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。




※弊社ではお客様のお申し出を聞き漏らすことがないよう、通話内容を録音しております。
※カード破損については、お客様相談室（0570-086-573）へお問い合わせをお願いします。
※KONAMI IDに関するお問い合わせは、こちらのフォームからメールでご連絡ください。