アプリゲームのデータ引継ぎに関するご相談は、まず下記の「よくある質問」をご確認ください。

「よくある質問」でも解決できなかった場合は、アプリ内のお問合せフォームより メールでご連絡ください。


■よくある質問

・ アプリのアップデートがうまくできない場合
・ 『実況パワフルプロ野球（アプリ）』のデータ引き継ぎについて
・ 『プロ野球スピリッツA（アプリ）』のデータ引き継ぎについて
・ 『遊戯王デュエルリンクス（アプリ）』のデータ引継ぎについて
・ 『実況パワフルサッカー（アプリ）』のデータ引き継ぎについて

※情報に不足がある場合や正確な情報をご提供いただけない場合は対応できかねます。
また、お電話でのアカウント調査対応はお受けしておりません。

※アプリのお問合せ方法については こちら をご参照ください。


■お客様相談室電話窓口 GW期間休業のお知らせ

KONAMIお客様相談室の電話窓口は下記期間休業いたします。

休業期間：2019年4月27日（土）〜5月6日（月）

・メールでのお問い合わせは上記期間も承っておりますが、返信が連休明けになる場合がございます。
・連休明けは、お問合せが集中しお電話がつながりづらくなる場合がございます。
その際は恐れ入りますが、お時間をおいてかけなおしていただくか、メールでのお問合せ もご検討ください。
 

※上図でつながると表示された時間帯でもお待ちいただく場合があります。

※弊社ではお客様のお申し出を聞き漏らすことがないよう、通話内容を録音しております。

※カード破損については、お客様相談室（0570-086-573）へお問い合わせをお願いします。

※コナミカードゲームIDに関するお問い合わせは、こちらのフォームからメールでご連絡ください。