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【スマートフォンアプリ全般】お問い合わせ方法を教えてください

お問い合わせ方法を教えてください

アプリに関するお問い合わせは、お電話ではお受けしておりませんので、アプリ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。

またFAQ動画も公開していますので、該当のお困りごとがありましたらご参照ください。

❏公開FAQ動画
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・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ復旧に関するお問い合わせ手順
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・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順
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・アプリ「プロ野球スピリッツA」データ復旧に関するお問い合わせ手順 
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・アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2020」データ引き継ぎ設定手順 
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・アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順
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※指定のEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けている場合、以下のドメインから届くメールが受信できるよう設定をお願いします。
「@faq.konami.com」

※機種変更や端末破損等の予期せぬトラブルで、以前の端末を利用できない場合は、新しい端末にアプリを再インストールし、アプリ内お問い合わせフォームから、メールでお問い合わせください。

※再インストールしてもアプリが起動できない場合や、アプリ内からのお問い合わせができない場合は、コチラ からお問い合わせください。

●「プロ野球スピリッツA」
「メニュー」>「ヘルプ・お問い合わせ」>「お問い合わせ/データ引き継ぎのお問い合わせ」


※アプリ「プロ野球スピリッツA」データ復旧に関するお問い合わせ手順




●「eFootballウイニングイレブン2020」
「エクストラ」>「サポート」>「お問い合わせ」>「お問い合わせフォーム」>「ゲーム内容についてのお問い合わせ」

※データ復旧に関するお問い合わせ➡「データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」

※アプリ「eFootball ウイニングイレブン 2020」データ引き継ぎ設定手順



●「遊戯王デュエルリンクス」
メインページ右上の「設定」アイコン(歯車マーク)>「お問い合わせ」

※データ復旧に関するお問い合わせ➡「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせに進む」

※ゲームの仕様やトラブルに関するお問い合わせ➡「ゲームの内容や不具合についてのお問い合わせに進む」


●「実況パワフルプロ野球」
「メニュー」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/引き継ぎID、パスワードを忘れた方はこちら」

※アプリ「実況パワフルプロ野球」データ復旧に関するお問い合わせ手順


※アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順




●「麻雀格闘倶楽部 Sp」
アプリ起動>「開始」ボタン下部「お知らせ・その他」>「お知らせ」>下部スクロール>「お問い合わせはこちら」

※アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順



※KONAMI ID、パスワード失念の場合
「お問い合わせはこちら」の下「よくある質問(FAQ)」>「KONAMI ID・パスワードを忘れた方」


●「実況パワフルサッカー」
・タイトル画面右下の「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」

・「メニュー」>「お問い合わせ」>「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」


●「ワールドサッカーコレクションS」
タイトル画面の「お問い合わせ」>「お問い合わせフォーム」

アプリ内「メニュー」>画面下部「ヘルプ」>「問い合わせフォーム」


●「クローズ×WORST -打威鳴舞斗-」
「メニュー」>「ヘルプ」>「お問い合わせ」


●「対戦!ボンバーマン」
「オプション」>「ヘルプ・その他」>「お問い合わせ」


●「ウイニングイレブンクラブマネージャー」
「オプション」>「ヘルプ/サポート」>「お問い合わせ」


●「ウイニングイレブンカードコレクション」
タイトル画面の「お問い合わせ」


●「ダンキラ!!! - Boys, be DANCING! -」
「メニュー」>「お問い合わせ」


上記以外のアプリについても、アプリ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
 

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※コメントを記入していただいても個別での返信を差し上げることはできませんので、ご了承ください。

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