よくある質問
よくある質問お問い合わせ方法を教えてください |
アプリに関するお問い合わせは、お電話ではお受けしておりませんので、アプリ内の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。 またFAQ動画も公開していますので、該当のお困りごとがありましたらご参照ください。 ❏公開FAQ動画NEW!! ・アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順 ・アプリ「プロ野球スピリッツＡ」データ復旧に関するお問い合わせ手順 ・アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順 ※指定のEメールアドレスにドメイン指定受信などの制限を設けている場合、以下のドメインから届くメールが受信できるよう設定をお願いします。 「@faq.konami.com」 ※機種変更や端末破損等の予期せぬトラブルで、以前の端末を利用できない場合は、新しい端末にアプリを再インストールし、アプリ内お問い合わせフォームから、メールでお問い合わせください。 ※再インストールしてもアプリが起動できない場合や、アプリ内からのお問い合わせができない場合は、コチラ からお問い合わせください。 ●「プロ野球スピリッツA」 「メニュー」＞「ヘルプ・お問い合わせ」＞「お問い合わせ/データ引き継ぎのお問い合わせ」 ※アプリ「プロ野球スピリッツＡ」データ復旧に関するお問い合わせ手順 ●「eFootballウイニングイレブン2020」 「エクストラ」＞「サポート」＞「お問い合わせ」＞「お問い合わせフォーム」＞「ゲーム内容についてのお問い合わせ」 ※データ復旧に関するお問い合わせ➡「データ引き継ぎからアカウント復旧が出来ない場合のお問い合わせ」 ●「遊戯王デュエルリンクス」 メインページ右上の「設定」アイコン（歯車マーク）＞「お問い合わせ」 ※データ復旧に関するお問い合わせ➡「ユーザーデータ復旧に関するお問い合わせに進む」 ※ゲームの仕様やトラブルに関するお問い合わせ➡「ゲームの内容や不具合についてのお問い合わせに進む」 ●「実況パワフルプロ野球」 「メニュー」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/引き継ぎID、パスワードを忘れた方はこちら」 ※アプリ「実況パワフルプロ野球」データ引き継ぎ設定手順 ●「麻雀格闘倶楽部 Sp」 アプリ起動＞「開始」ボタン下部「お知らせ・その他」＞「お知らせ」＞下部スクロール＞「お問い合わせはこちら」 ※アプリ「麻雀格闘倶楽部Sp」 データ復旧に関するお問い合わせ手順 ※KONAMI ID、パスワード失念の場合 「お問い合わせはこちら」の下「よくある質問（FAQ）」＞「KONAMI ID・パスワードを忘れた方」 ●「実況パワフルサッカー」 ・タイトル画面右下の「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」 ・「メニュー」＞「お問い合わせ」＞「ゲームに関するお問い合わせはこちら/アカウント照会のお問い合わせはこちら」 ●「ワールドサッカーコレクションS」 タイトル画面の「お問い合わせ」＞「お問い合わせフォーム」 アプリ内「メニュー」＞画面下部「ヘルプ」＞「問い合わせフォーム」 ●「クローズ×WORST -打威鳴舞斗-」 「メニュー」＞「ヘルプ」＞「お問い合わせ」 ●「対戦！ボンバーマン」 「オプション」＞「ヘルプ・その他」＞「お問い合わせ」 ●「ウイニングイレブンクラブマネージャー」 「オプション」＞「ヘルプ/サポート」＞「お問い合わせ」 ●「ウイニングイレブンカードコレクション」 タイトル画面の「お問い合わせ」 ●「ダンキラ!!! - Boys, be DANCING! -」 「メニュー」＞「お問い合わせ」 上記以外のアプリについても、アプリ内のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。 |