よくある質問
よくある質問アプリが開きません、ログインできません |
アプリのタイトル画面まで遷移できる場合は、下記操作を行うことで解消される可能性がございますので、お試しください。 タイトル画面右下のメニューをタップし、[キャッシュクリア] また、データ連携を実施済みの場合、アプリの再インストールを行うことで、解消する可能性がございますので、お試しください。 ※アプリの再インストールを行った場合、データは初期化されますのでご注意ください。 なお、データ連携を実施していれば、データ引き継ぎを行うことで以前のデータから再開できますが、データ連携を実施していない場合、アカウント復旧にはお問い合わせをいただく必要がございますのでご注意ください。 アプリが正常に起動できずタイトル画面も表示されない場合、下記のような可能性が考えられます。 --- ・端末本体の動作が不安定となっている ・端末にインストールしているアプリデータが破損している --- 端末本体の再起動を行ってから、アプリの再インストールを行い、正常にアプリが起動できるか、ご確認をお願いします。 再インストール後に正常に起動できましたら、タイトル画面からデータ引継ぎを実施ください。 なお、再インストールを行っても現象が改善しない場合や、再インストールで一度動作が改善した以降も再度同様の状況が発生した場合は、携帯電話本体の動作に問題が発生している可能性も考えられますため、お近くの携帯電話ショップで、端末の動作状況をご確認いただくことをお奨めします。 |